13 gedragingen om een betrouwbare leider te wordenStephen M. R. Covey bestudeerde succesvolle high trust-mensen in het bedrijfsleven en daarbuiten, en kwam tot de bevinding dat ze dertien gemeenschappelijke gedragingen vertonen. In The speed of trust maakt Covey een onderscheid tussen gedragingen die gebaseerd zijn op karakter (gedraging 1 tot 5) en competentie (6 tot 10). De laatste gedragingen (11 tot 13) zijn een combinatie van beide. Voor Covey is het duidelijk: vertrouwen uitstralen is een kwestie van consequent gedrag.
1. Spreek klare taal
2. Toon respect voor iedereen 3. Creëer transparantie 4. Zet fouten meteen recht 5. Wees loyaal 6. Zorg voor resultaten 7. Word beter 8. Ga moeilijkheden niet uit de weg 9. Verduidelijk de verwachtingen 10. Wees verantwoordelijk 11. Luister eerst 12. Kom uw beloftes na 13. Draag het vertrouwen uit Stephen M. R. Covey & Rebecca R. Merrill, ‘The Speed of Trust – The one thing that changes everything’, Simon & Schuster, Inc., 2006 |
